7 советов бьюти-мастеру

Почему вас выбирают ваши клиенты? Если вас выбирают только из-за низкой цены, то это плохой путь, потому что всегда есть мастер у которого будет ниже цена и в таком случае у вас нет конкурентного преимущества. В этой статье мы расскажем вам, на что стоит обратить внимание beauty-мастеру в своей работе.


Сегодня beauty-сфера стремительно развивается из-за чего конкуренция среди мастеров только растет. Рассмотрим несколько вариантов того, как сделать так, чтобы они к вам возвращались вновь и вновь.

1) Будь уникальной

7 советов бьюти-мастеру

Выделиться от общего числа поможет твоя индивидуальность. Подумай, чем ты отличаешься и прокачивай эту сторону: может ты работаешь в уникальной авторской технике, или являешься призером и победителем в бьюти чемпионатах, а может ты проходила обучение у именитых профессионалов? Найди свою изюминку и делай на ней акцент.

2) Рабочее место – визитная карточка мастера

7 советов бьюти-мастеру

Твоё рабочее место крайне важно, ведь оно отражает твой образ в глазах клиента. Если ты начинающий мастер и работаешь на дому, то важно, чтобы твое пространство было стерильно и создавало атмосферу профессионализма: никакого бардака, проходящих домочадцев и звуков стиральной машинки быть не должно. Клиент приходит не только получить услугу, но и рассчитывает получить качественный уровень сервиса.

3) Мелочи и детали играют роль

Для клиентов крайне важна эстетика и визуальная составляющая, они любят все красивое и обращают на это внимание, так позвольте же насладиться этой эстетикой своим клиентам: если ты мастер маникюра, то поставь красивые чашечки для колец, эстетику можно обыграть даже подставкой для материалов. Если ты наращиваешь реснички, то приготовь красивые полотенца и ароматную пенку для снятия макияжа с глаз, чтобы клиент сразу расслабился, хотя процедура еще даже не началась. Что чувствует клиент, приходя на процедуру?

7 советов бьюти-мастеру

4) Используй качественные материалы

Качество материалов безусловно влияет на репутацию мастера. Некачественные материалы могут вызвать аллергию и спровоцировать заболевания у клиента. Естественно, после такого репутация будет испорчена, а сарафанное радио имеет большой вес среди мастеров. Кроме того ты потеряешь клиента, что приводит нас к следующему пункту.

5) Старый клиент лучше двух новых

Именно постоянные клиенты приносят прибыль! Новички денег не приносят, потому что ты вкладываешь деньги на раскручивание себя в социальных сетях, на рекламу, на привлечение и в итоге новый клиент лишь окупает эти затраты. Развивайся, предоставляй наивысший сервис, работай на качественных оригинальных материалах и клиенты будут возвращаться.

7 советов бьюти-мастеру

6) Заботьтесь о своем здоровье и здоровье своего клиента

“Зеленый” образ жизни и забота о своем здоровье набирает обороты. Клиенту важно видеть процесс стерилизации, то как ты дезинфицируешь поверхность и обрабатываешь руки (себе и клиенту), как достаешь инструменты из крафт-пакета. Клиенту важно слышать рекомендации и комментарии касательно этого процесса.

Кроме того, ты как мастер должна бережно относиться к себе. Используй подлокотники и ортопедические кресла, обязательно используй маску и очки при работе с клиентом, подавай напитки в закрытых кружках, чтобы опил с работы не попадал в напиток.

7) Будьте доброжелательны

Ни в коем случае не обсуждай со своим клиентом других мастеров и клиентов! Это точно не покажет тебя с хорошей стороны. Будь вежлива и доброжелательна, старайся поддерживать разговор и интересуйся клиентом, но при этом сохраняй деловые отношения, иначе клиенты могут начать пользоваться таким положением: просить в долг, опаздывать, просить скидку.

7 советов бьюти-мастеру

Вам кажется, что эти советы банальны? Проверьте себя по этому списку, все ли вы выполняете?

Узнавайте о главном

Тенденциях и новинках beauty-индустрии, полезных статьях, прямых трансляциях и видео-мастер-классах


Нажимая на кнопку «Подписаться», Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности сайта.