Nail-индустрия после карантина: что делать мастеру?

Как только объявили режим самоизоляции, который ещё и ужесточился со временем, у всех —  мастеров и клиентов возник вопрос: “А что делать?”.

А что будет после? Усиление мер дезинфекции и стерилизации? Ценник на маникюр увеличится? Клиенты после самоизоляции не вернутся? Поразмышляли об этом и нашли ответы на вопросы c мастерами маникюра и руководителями студий: Аней Ветровой и Олей Черепановой.

Как карантин повлиял на индустрию?

Карантин конечно повлиял отрицательно. Какие последствия? Уже сейчас большое количество салонов закрылось и это ещё не финал. Соответственно, много сотрудников, мастеров маникюра, остались без работы. И теперь у них два варианта: работать на себя или искать другое место. Именно о том, как найти себе достойного сотрудника, мой бесплатный эфир 17 июня, а 23 июня на платном эфире поговорим о том, как правильно запустить воронку поиска сотрудников, чтобы не разочароваться. Эти эфиры также подойдут тем, кто в поиске новой работы, так как вы будете знать, что именно от вас ждут работодатели😉

Вернёмся к последствиям. Пойдут ли клиенты по домашним мастерам? Сомневаюсь. Если человеку не нравится ходить к кому-то домой, он не пойдёт, он просто найдёт себе салон с ценником ниже. И абсолютно противоположная ситуация: есть категория людей кому очень комфортно ходить домой и салоны им не нужны.

Сами себе клиенты тоже вряд ли будут делать. Даже если сделают, а у меня в студии были такие самостоятельные клиенты, они буквально через 3-5 дней прибегут к вам с повинной «больше так не буду».

Вывод: как только закончится карантин, все должны быть готовы встретить новый поток клиентов и завоевать их доверие.

Помните, скидки это не завоевание клиента, это обесценивание своего труда.

Уйдут ли клиенты делать ногти сами себе домой?

Конечно нет. Какой в этом смысл? Давайте будем говорить правду. Большое количество мастеров принимают клиентов у себя дома. Также за закрытыми дверями работают некоторые небольшие студии. Поэтому в период самоизоляции и запрета на работу салонов клиенты пойдут туда, где можно сделать, спросив рекомендацию у подруги.

Я была в шоке, когда объявили карантин, ведь я впервые столкнулась с такой ситуацией, когда запретили РАБОТАТЬ.

Маникюр – мое любимое дело, я не могу без него жить. Поэтому сначала была растеряна, но это быстро прошло и я стала думать, как провести это время с пользой?  И начала передавать знания другим мастерам. Карантин обязательно закончится и потом мы все отдохнувшие, с новыми знаниями, приступим к работе и будем делать маникюр ещё более качественно.

Думаю нет, девушки, которые привыкли к профессиональному маникюру, захотят вернуться к своим мастерам. Это профессиональные материалы и техники, обстановка, забота, клиенту очень приятно прийти к мастеру, отдохнуть и получить качественную услугу. Хотя в период карантина, многие попробовали сделать маникюр сами, у меня есть специальный онлайн-курс. 

Как удержать клиента на карантине и после него?

Если мастер опытный и имеет лояльность у своих клиентов, потому что он много обучается, умеет делать крутые дизайны и владеет разными техниками, то трудностей не будет, но это при условии что уже пройден огромный путь. В любом случае после карантина огромное количество возможностей для наработки новых клиентов. Как это не грустно, но многие салоны закрылись, а девушки по прежнему хотят быть красивыми и ухоженными, поэтому смело заявляйте о себе и своём любимом деле и успех не заставит себя ждать.

Стоит ли менять прайс?

Я считаю, что этого делать не стоит. Себестоимость маникюра увеличилась, в связи с пандемией подорожали такие расходные материалы, как перчатки и маски. А потребность в маникюре не снизилась, впереди лето, купите новые сочные цвета! Я к себе в прайс добавила много уходовых процедур, чтобы восстановить ногти клиентов после самостоятельного снятия. 

Мы все устали от сидения дома, и после окончания карантина, я сама сделаю все уходовые процедуры, надену красивое платье и босоножки, сделаю новый педикюр и первым делом отправлюсь в кафе и кино, и ещё больше, чем раньше буду ценить эти моменты.