Наверх

Другие вопросы

Если вы не нашли ответ на свой вопрос - напишите нам на почту vopros@imkosmetik.com

Подлинность продукции

Вся представленная в нашем интернет-магазине продукция оригинальная, что подтверждается декларациями и сертификатами соответствия.

Если вам необходимы сертификаты качества товара и декларации о соответствии, поставьте при оформлении заказа галочку “Нужны сертификаты”. Вся необходимая документация будет вложена в ваш заказ.

Я недоволен обслуживанием, куда я могу обратиться?

Если вы остались недовольны обслуживанием оператора, курьера или качеством товара, отправьте нам сообщение на электронную почту vopros@imkosmetik.com, или в мессенджерах Viber, WhatsApp, Telegram, VK, Instagram с описанием ситуации.

Наши специалисты в кратчайшие сроки решат все вопросы.

Я не могу до вас дозвониться, что делать?

Вы можете на нашем сайте оставить заявку на обратный звонок здесь – наш оператор с вами свяжется в порядке очереди.

Как воспользоваться подарочной картой?

При оформлении заказа на сайте imkosmetik.com введите номер карты в формате 999-999-999-999 в поле ввода купона.

Если вы хотите использовать сразу несколько подарочных карт, укажите номера остальных карт в комментарии к заказу. При подтверждении заказа оператор активирует все подарочные карты.

Если карта не активируется, укажите номер карты в комментариях. Оператор активирует её самостоятельно при подтверждении заказа.

Если сумма заказа меньше номинала подарочной карты, остаток суммы после покупки не сохранится.

Условия использования карты:

  1. При использовании подарочной картой можно использовать купоны. Укажите номер купона в комментариях к заказу в формате 999-999-999-999, при подтверждении заказа оператор его активирует.
  2. Действие карты распространяется на акции и скидки.
  3. Картой можно воспользоваться только в интернет-магазине. Подарочная карта не действует в розничных магазинах.
  4. Если сумма покупки превышает номинал карты, разницу суммы покупатель оплачивает отдельно любым удобным способом.

При покупке сертификата не действуют накопительная система и другие скидки.

Как воспользоваться купоном?

Купон можно ввести в поле “Купон” в момент оформления заказа после заполнения контактных данных и выбора способа оплаты. Поле для ввода появится после нажатия на ссылку "Есть купон?".

Если вам не удалось активировать купон, укажите его в комментариях. Оператор активирует купон самостоятельно при подтверждении заказа.

Не могу активировать купон, что мне делать?

Вы можете указать номер купона в комментарии к заказу.
Оператор при подтверждении заказа проверит его актуальность, условия использования и применит к заказу, если это возможно.

Работа с юридическими лицами

Для юридических лиц мы предлагаем:

  • Оформление сопутствующих документов:
    • Товарно-транспортной накладной ТОРГ-12
    • Счет-фактуры

  • Безналичная форма оплаты по счету
    • для того чтобы получить счет на оплату при оформлении заказа выберите тип оплаты “Расчетный счет и укажите в комментарии к заказу реквизиты организации.

Любые вопросы по работе с юр. лицами можно задать одним из удобных способов:

Мобильная версия