Наверх
Москва
Москва и Московская область
Связаться
с нами
Избранное
0
Корзина
Ваша корзина
0 товаров
Товары (0 шт.)
0 р.

Доставка

Если вы оформили заказ по 100% предоплате, то для его получения необходимо будет предоставить документ, удостоверяющий личность.
Если у вас возникли проблемы с доставкой, пожалуйста, сообщите в "Службу заботы о клиентах"

Стоимость и сроки доставки

Стоимость и сроки доставки зависят от суммы заказа и вашего населенного пункта

С подробными расценками вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе Доставка.

В момент подтверждения заказа, либо при его сборке стоимость доставки может увеличиться (если заказ крупный или в составе имеется крупногабаритный товар).

Есть ли доставка в мой город?

Мы отправляем заказы в любую точку России. Также мы можем отправить заказ в ближнее и дальнее зарубежье.

Посмотреть условия доставки по России вы можете в разделе Доставка.

Чтобы узнать стоимость доставки в ближнее и дальнее зарубежье, вы можете направить нам запрос на электронную почту vopros@imkosmetik.com, а также в мессенджерах Viber, WhatsApp, Telegram, VK, Instagram

По каким дням осуществляется курьерская доставка?

Курьерская доставка заказов транспортной компанией осуществляется в будни с 9 до 18 часов.

В редких случаях по согласованию обеих сторон (клиента и транспортной компании) курьерская доставка осуществляется в субботу с 9 до 14 часов. Для получения заказа в субботу необходимо связаться с транспортной компанией и согласовать доставку.

Номера транспортных компаний :

Когда со мной свяжется курьер (транспортная компания)?

Курьер транспортной компании свяжется с вами в день фактической доставки заказа по контактному номеру, указанному в заказе.

Как перенести дату доставки?

Вы можете самостоятельно связаться с транспортной компанией и перенести доставку на удобный вам день.

Номера транспортных компаний :

Также вы можете позвонить на нашу горячую линию 8-800-500-31-87 и сообщить оператору, что хотите перенести дату доставки.

Как я узнаю, что заказ поступил в пункт самовывоза?

При поступлении заказа в пункт самовывоза вам поступит смс с суммой заказа, номером накладной, адресом пункта выдачи заказа и его режимом работы.

Что такое наложенный платеж?

Наложенный платёж – это услуга, предоставляемая «Почтой России», она включает в себя сбор за перевод денег отправителю посылки. То есть вы оплачиваете свой заказ на Почте при получении, и Почта уже переводит деньги нам. 

При выборе оплаты при получении в почтовом отделении дополнительно необходимо будет оплатить комиссию за наложенный платеж 2%, но не менее 50 рублей. 

Сократить данные расходы можно, оформив заказ по предоплате.

Доставка за пределы территории РФ (СНГ и весь мир)

Мы отправляем заказы в ближнее и дальнее зарубежье.

Узнать стоимость доставки за границу вы можете:

Или в мессенджерах Viber, WhatsApp, Telegram, VK, Instagram

Как отследить заказ?

После отправки заказа со склада вам поступит сообщение “Заказ отправлен”. В сообщении будет указан трек-номер для отслеживания. 

  • Почтовое отправление можно отследить здесь.
  • Отправление транспортной компанией СДЭК отследить можно здесь.
  • Отправление транспортной компанией DPD отследить можно здесь.
  • Отправление транспортной компанией boxberry отследить можно здесь.

Могу ли я проверить заказ перед оплатой?

Если доставка транспортной компанией СДЭК, DPD, Boxberry:

При получении заказа курьером либо в пункте выдачи обязательно проверяйте количество полученного товара (состав заказа). 

Претензии по недовложению принимаются только при наличии Акта приема-передачи, составленного сотрудниками транспортной компании.  Если в заказе вы обнаружили недовложение, сообщите об этом сотрудникам ТК, они должны составить акт. 

Если доставка Почтой России:

Вы можете проверить заказ в Почтовом Отделении. Обязательно проверяйте вес посылки и наличие следов вскрытия в присутствии сотрудников почтового отделения. Только после того как проверите посылку, ставьте подпись о ее получении. Если в заказе вы обнаружили недовложение, сообщите об этом сотрудникам почтового отделения, сотрудник должен составить акт.

После получения акта:
Вам необходимо направить на электронную почту vopros@imkosmetik.com или Viber, WhatsApp, Telegram, VK, Instagram следующую информацию:

  • фотографию акта приема-передачи
  • номер заказа
  • ваш контактный номер

В течение 24 рабочих часов с вами свяжется специалист клиентского сервиса и поможет решить данную ситуацию.

Мобильная версия